产品简介
全方位质检以智能引擎为焦点，，建设对语音 、、、文字 、、、图片 、、、服务规范性 、、、情绪表达的实时全量质检，，同时辅助人工抽样复 检，，校准智能质检精度，，一直优化提升质检模子！！。全方位质检也为智能辅助提供了实时监控的能力支持，，指导坐席服务规 范，，尽早识别风险，，并形成清晰多维度可视化报表，，方面治理者周全相识质检历程，，用以举行服务质量优化，，提升客户满 意度！！。
产品特点
1.双效并驱
智能质检”+“人工质检”双驱动，，以智能包管全时 、、、全量 、、、周全，，以人工抽样复检兼顾精准提升！！。
2.算费档案可视化
呼叫中心的录音 、、、在线客服的交互历程文字，，营业工单填写内容等，，所有渠道在服务相同历程中爆发的语音 、、、文字 、、、图片都可以作为质检工具！！。
3.智能规则
连系正则表达 、、、文天职析 、、、语义明确等手艺构建行业首创的多维融合的质检规则，，支持要害词检测 、、、情绪检测 、、、语速音量检测 、、、服务抢插话检测 、、、客服响应等规则！！。
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